Resi entro 60 giorni

La nostra politica di reso consente di richiedere una restituzione entro 60 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Affinché un articolo sia idoneo al reso, deve trovarsi in buone condizioni e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutte le etichette e, quando possibile, nel suo imballaggio originale. Il cliente sarà responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo: norivaa@outlook.com

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Camino de las Cortes , 4, Edificio Arnoya piso 3 Nº301, 29670 Marbella, Málaga, España

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o inviato per errore, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo: norivaa@outlook.com

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Danni e problemi

Ti consigliamo di controllare l’ordine al momento della ricezione. Se l’articolo presenta difetti, danni o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e offrirti una soluzione adeguata.

In questi casi, l’azienda si farà carico dei costi di restituzione o sostituzione quando necessario.

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Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, in conformità con la normativa europea sulla tutela dei consumatori, tra cui:

• beni deperibili (come alimenti, fiori o piante)

• prodotti personalizzati o realizzati su misura

• prodotti per l’igiene o la cura della persona se aperti dopo la consegna

• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Se hai dubbi sul fatto che un articolo specifico possa essere restituito, puoi contattarci prima di effettuare l’acquisto.

Queste limitazioni non pregiudicano il diritto del consumatore a presentare reclamo in caso di prodotto difettoso o non conforme.

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Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire il prodotto ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separatamente.

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Diritto di recesso (Unione Europea)

Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una terza parte da te indicata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare questo diritto, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto tramite e-mail a:
norivaa@outlook.com

Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni adeguate e accompagnato da una prova d’acquisto.

Gli articoli acquistati in promozione o con sconto possono essere restituiti entro il periodo legale di recesso.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto restituito o dalla presentazione della prova della spedizione di reso.

Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la banca o l’emittente della carta di credito elabori e visualizzi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, puoi contattarci a:
norivaa@outlook.com